HR-библиотека · Практический материал
Что проверять через 14 дней после игры
Шаблон рабочих договорённостей, наблюдений и короткой встречи с руководителем.
Через 14 дней удобно вернуться к первой попытке применить договорённость. Это предлагаемый ритм проверки, а не научно установленный срок изменения привычки. Для вашей задачи выберите подходящую дату.
На выходе выберите один шаг
Договорённость должна описывать действие, место применения и того, кто может его начать. «Лучше общаться» замените на «перед передачей задачи фиксируем критерий готовности и принимающего результат».
Не делайте длинный список улучшений. Выберите шаг, для которого уже есть ближайшая рабочая ситуация. Проверьте, хватает ли полномочий и ресурсов.
Карточка рабочей договорённости
Ситуация: __________________
Что пробуем: __________________
Где и на какой задаче: __________________
Кто начинает: __________________
Что нужно от руководителя: __________________
По какому признаку видим применение: __________________
Когда обсуждаем первую попытку: __________________
Пример заполнения
Ситуация: задача переходит между двумя отделами и возвращается из-за разных ожиданий.
Действие: перед передачей записать критерий готовности и подтвердить его с принимающей стороной.
Проверка: взять одну завершённую передачу, сравнить исходную запись с тем, что понадобилось получателю. Это пример, не результат клиента.
Соберите факты до встречи
Попросите участников принести один эпизод применения: что попробовали, что произошло и где пришлось действовать иначе. Не собирайте только общие впечатления «стало лучше». Отсутствие попытки тоже полезно обсудить: не было подходящей ситуации, мешало правило или шаг оказался слишком сложным.
Проведите разговор за 20 минут
- Напомните ситуацию и выбранное действие.
- Разберите один реальный пример без оценки личности.
- Отделите то, что зависело от участника, от условий процесса.
- Решите: повторить, уточнить, упростить или прекратить действие.
- Назначьте следующую точку проверки, если она нужна.
Что можно считать выводом
Вывод «действие применили на одной задаче, выяснили новое ограничение» точнее, чем «команда стала эффективнее». Если хотите проверить рабочий показатель, заранее определите источник данных и условия сравнения. Изменение показателя само по себе не доказывает влияние программы.
Методический материал «Дело игры». Примеры служат для подготовки и обсуждения, не описывают подтверждённые результаты клиентов.